Google, Perakende Sektörü için AI Alışveriş Ajanları Devreye Aldı ve Evrensel Ticaret Protokolünü Tanıttı

Alphabet'in sahibi olduğu Google, perakendecilere özelleştirilmiş alışveriş asistanları ve destek sistemleri sağlamak için tasarlanmış bir dizi AI aracı olan Gemini Enterprise for Customer Experience'i piyasaya sürdü. Lowe's, Kroger ve Papa Johns gibi sektör devleri, ürün keşfi, karşılaştırma ve sipariş işleme için bu ajanları kullanarak erken benimseyenler arasında yer alıyor.

Teknoloji devi, aynı zamanda Shopify, Etsy, Wayfair ve Target ile işbirliği içinde geliştirilen açık kaynaklı bir çerçeve olan Evrensel Ticaret Protokolü'nü (UCP) tanıttı. Bu standartlaştırılmış sistem, AI ajanlarının keşiften ödemeye kadar tüm alışveriş yolculuğunu yönetmesine olanak tanırken, perakendecilere üçüncü taraf sohbet botlarına güvenmek yerine müşteri etkileşimleri üzerinde özerklik sağlıyor.

Google ayrıca, sohbet botu kullanıcıları satın alma niyeti gösterdiğinde indirimleri öne çıkaran bir reklam özelliği olan Direct Offers'ı pilot uygulamaya başladı. Ulusal Perakendeciler Federasyonu'nun yıllık etkinliğinde yapılan duyurular, Google'ın özelleştirilmiş perakende AI çözümlerine yönelik stratejik hamlesinin sinyalini veriyor.